С 18.12.2024 вступили в силу Единые правила защиты прав потребителей, утвержденные Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства. Эти правила применяются в России и Беларуси и имеют приоритет над национальным законодательством в случае противоречий.

Единые правила расширяют круг субъектов, включая физические лица, исполняющие функции изготовителя или продавца. Введено общее понятие «продукция», охватывающее товары, услуги и цифровые продукты. Также добавлено понятие «цифровой продукт».

Теперь ответственность за нарушение прав потребителей несут не только продавцы, но и оптовые поставщики. Продавцы обязаны проводить экспертизу товара за свой счет при спорах и сократить сроки удовлетворения требований потребителей, включая сокращение гарантийного ремонта с 45 до 14 дней. Потребитель может отказаться от договора в течение 7 дней при отсутствии достоверной информации о продукции.

Маркетплейсы обязаны обеспечивать соблюдение Единых правил и предоставлять полную информацию о товарах. Нарушение правил может привести к административной ответственности, которую может инициировать Роспотребнадзор без предварительных проверок.

За консультацией  и помощью в составлении претензий и исковых заявлений Вы можете обратиться в Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Находка»  по телефону: 84236 (686254) с 09.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 12.00 до 13.00).

Пресс-служба администрации
Находкинского городского округа
Press@nakhodka-city.ru